Пунктом 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней.
Перед началом использования изделия пользователь обязан внимательно прочесть инструкцию по эксплуатации и в дальнейшем придерживаться требований и рекомендаций, содержащихся в ней. Пользователь обязан ознакомиться с правилами и нормативными документами, действующими на территории РФ, регламентирующими использование товара.
Нарушение требований вышеупомянутых документов влечёт за собой прекращение гарантийных обязательств.
Компания «Xiaomi Mi Shop» обязуется обеспечить бесплатное гарантийное обслуживание изделия при условии, что выявленный недостаток вызван дефектом, связанным с производством изделия, при условии правильной эксплуатации изделия и в течение гарантийного срока, установленного компанией и который исчисляется с даты покупки изделия у компании «Xiaomi Mi Shop».
Компания «Xiaomi Mi Shop» не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание или ремонт товара в следующих случаях:
1. На изделии имеются следы механических, химических, термических повреждений, следы иных воздействий, не совместимых с правилами эксплуатации изделия;
2. Неисправность вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (стихийное бедствие, пожар и т.п.);
3. Допущено нарушение потребителем или третьими лицами правил эксплуатации, хранения и транспортировки, использование изделия не по прямому назначению (в т.ч. в коммерческих целях), эксплуатация изделия с нарушением требований безопасности, небрежное или неосторожное обращение;
4. Неисправность вызвана несанкционированными изменениями, в том числе изменением конструкции или ремонтом, выполненным лицами, не являющимися сотрудниками уполномоченных сервисных центров или представителями компании производителя. Несанкционированным изменением иных составных частей и комплектующих изделия;
5. Неисправность (повреждение) изделия вызвана попаданием внутрь изделия посторонних предметов (грязи, пыли, влаги, иных жидкостей и т.п.) если возможность попадания, которых не регламентирована производителем;
6. Если причиной повреждения послужило использование нелицензионного программного обеспечения, а также по причине воздействия программ-вирусов;
7. Невозможность определить (изменен, стёрт, удалён или не читаем) серийный номер изделия (не распространяется на изделия, не имеющие серийных номеров производителя).
Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание изделия, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.
Возможность осуществления гарантийного ремонта определяются только на основании результатов диагностики.
Срок проведения диагностики не более 14 (четырнадцать) рабочих дней, со дня приема оборудования сервисным центром в ремонт.
