Часто задаваемые вопросы

Заказ оформляется в несколько шагов. Ничего сложного.

Для того, чтобы купить на сайте ПСБ Маркет:

• Зарегистрируйтесь;
• Нажмите кнопку «Добавить в корзину» при просмотре интересующих Вас товаров;
• Перейдите в раздел «Корзина», и нажмите кнопку «Перейти к оформлению»;
• Выберите свой населенный пункт на странице оформления заказа, после чего Вам будут доступны следующие способы доставки: Почтой России
• Доставка Почтой России: введите Ваш точный адрес и почтовый индекс, после чего на основе введенных данных будет произведен расчет стоимости доставки;
• Доставка до пункта выдачи: выберите в списке или на карте удобную точку выдачи в Вашем городе;
• Доставка курьером: введите ваш точный адрес, выберите дату и временной промежуток времени, в который вам будет удобно получить свой заказ;
• Укажите номер телефона, e-mail, фамилию и имя получателя после заполнения информации о способе доставки;
• Проверьте введенные вами данные и нажмите на кнопку "Подтвердить и оплатить";
• Если Вы не авторизовались на данном этапе, система попросит Вас авторизоваться или зарегистрироваться, после чего переведет на страницу оплаты;
• Выберите удобный для Вас способ оплаты, введите платежные реквизиты, нажмите кнопку «Оплатить», пройдите этап подтверждения оплаты через SMS;
• На новой странице Вы увидите подтверждение проведения оплаты. Нажмите кнопку «Продолжить покупки», чтобы вернуть в магазин, или кнопку «К списку заказов», чтобы увидеть статус Ваших покупок.

Оплата товара происходит по полной предоплате онлайн. Оператор приема платежей - ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК".
Принимаем к оплате банковские карты, у которых 16, 18 или 19 цифр в номере (как дебетовые, так и кредитные банковские карты):

• VISA, MasterCard, American Express;
• VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи);
• МИР.

Инструкция по оплате:

• Нажмите кнопку "Подтвердить и оплатить" на странице оформления заказа;
• Введите номер карты, срок действия и код CVC2/CVV2
• Нажмите "Оплатить"
• Дождитесь SMS с кодом подтверждения операции и введите его в платежной форме.
• Если оплата прошла успешно, то обновленная страница бразуера уведомит вас об этом.

Правила акции. Условия использования Промокодов

• Если вы пользователь нашего сервиса и обычно проживаете в Российской Федерации, применяются настоящие Правила использования Промокодов (далее – «Правила»).
• Промокод представляет собой определенную последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий его использования Пользователю может быть предоставлена скидка на приобретение товаров на сайте https://псбмаркет.рф/.
• Для активации Промокода Пользователю необходимо совершить следующие действия:
• Зарегистрироваться на https://псбмаркет.рф/, предоставив о себе полные и достоверные данные;
• При оформлении заказа в разделе «Промокоды» ввести Промокод;
• Применить предоставляемую на приобретение товаров скидку в размере, не превышающим сумму, указанную в соответствующем Промокоде;
• Использовать Промокод могут только зарегистрированные на https://псбмаркет.рф/ Пользователи.
• Пользователь может активировать один Промокод только один раз. Это означает, что единожды введенный Промокод в соответствующее поле в разделе «Промокоды» при оформлении заказа не может быть использован повторно для целей предоставления скидки.
• Размер скидки указывается в Акции, соответствующей Промокоду.
• Активация Промокода подразумевает полное согласие участника акции (Пользователя) с настоящими Условиями.
• Промокод не может быть передан третьим лицам на возмездной/безвозмездной основе.
• Промокод может быть использован для получения скидки только на приобретение товаров на сайте https://псбмаркет.рф/.
• Срок действия Промокода указан на информационных материалах, которые сопровождают его предоставление Пользователю (Сертификат, Листовка, Плакат и другое).
• Сумма предоставленной по Промокоду скидки не выплачивается Пользователю.
• ООО «ПСБ Маркет» оставляет за собой право приостановить, или прекратить проведение настоящей акции, или изменить ее условия в любое время без объяснения причин.
• В целях противодействия недобросовестному использованию Промокодов и/или злоупотреблениям при использовании Промокодов, ООО «ПСБ Маркет» оставляет за собой право применять иные, прямо не указанные в настоящих Условиях, способы проверки того, что участник акции (Пользователь) использует Промокод в соответствии с настоящими Условиями, а также отказывать в предоставлении скидки в размере, указанном в соответствующем Промокоде, в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования Промокода.
• В случае невозможности активировать Промокод, просьба обращаться в службу поддержки hello-sveta@psbmarketplace.ru.

В зависимости от выбранного вами населенного пункта доставки у вас будет на выбор будет до трех способов получения заказа:

• Забрать в отделении Почты России.

Раздел по способу возврата товаров, заказанных с помощью Почты России будет дополнен позже.

Как только возврат товаров будет принят администратором пункта выдачи или курьером, мы запросим у банка возврат средств. Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Чаще всего средства возвращаются в течение трех рабочих дней, но максимальные сроки зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем (MasterCard, VISA, МИР), а также от Вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Узнать где заказ вы можете в вашем личном кабинете в разделе Мои заказы.

Что означает статус?

• Ожидает оплату - оплатите заказ, и мы подготовим его к доставке.
• В обработке – мы трудимся над упаковкой и доставкой заказа.
• Готово к выдаче – Ваш заказ ожидает в пункте выдачи.
• Выдано / Отменено / Возврат – это конечные статусы заказа, означающие его получение, отмену или возврат.